Caseler Straße 2, 13088 Berlin
(nachfolgend „Samuel`s“ genannt) für den Onlinekauf von Eintrittskarten aus eigenen Veranstaltungen.
1.Allgemeines
Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten (nachfolgend E-Tickets genannt) für die von der
Online angebotenen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Samuel`s.
Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von E-Tickets zustande kommt. Mit der Bestellung von E-Tickets beauftragt der Kunde Samuel`s mit der Abwicklung des Ticketkaufs für die angebotene Veranstaltung einschließlich Versand und Bezahlvorgang.
2. Vertragsgrundlagen
Durch den Kauf eines E-Tickets kommen in Bezug auf den Veranstaltungsbesuch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Ticketkäufer (nachfolgend Besucher genannt) und Samuel`s zustande . Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht dabei vom Kunden aus, sobald er online seine Ticketbestellung aufgegeben hat - per Klick auf „KARTEN KAUFEN“.
Mit dem Verkauf bzw. dem Versand des E-Tickets tritt der Eintrittskarten- bzw. Veranstaltungsvertrag mit Samuel`s
in Kraft. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen der jeweiligen Veranstaltung und es gilt die Hausordnung des jeweiligen Hauses.
3. Leistungen
Gleichzeitig mit dem E-Ticketkauf kommt zwischen dem Kunden und Samuel`s
ein Vertrag über die Abwicklung dieses Ticketkaufs zustande. Samuel`s erbringt gegenüber dem Kunden die Lieferung der von ihm
gekauften E-Tickets, je nach Festlegung der jeweiligen Veranstaltung durch Übermittlung eines
E-Tickets ( z.B. PDF Download) oder Ausdruck nach E-Ticketversand per E-Mail via Drucker auf Papierform.
4. Preise und Gebühren
Maßgebend sind die beim Kauf angegebenen Ticketpreise. Diese gelten inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Beim Onlinekauf entstehen dem Kunden keine Extravorverkaufsgebühren. Der Besucher bestätigt im Online Buchungsprozess die dort aufgeführten Ticketendpreise und Servicegebühren (bei Zahlungsarten 5.1 und 5.2 angegeben). Fassung vom 11.10.2016.
5. Zahlung und Servicegebühren
5.1 SEPA Basislastschrift ohne Servicegebühr pro Sammelticket oder E-Ticketbestellung
5.2 Bei Zahlung per PayPal (eigenes PayPal Konto notwendig) oder PayPal Plus (bei PayPal Plus auch Lastschrift und Kreditkarte ohne eigenes PayPal Konto möglich) fällt eine einmalige Servicegebühr von 4,50 € an.
5.3 Barzahlung in Vorverkaufsstellen ohne anfallende Servicegebühren, die auf der Homepage (http://samuels-entertainment.com) gelistet sind.
Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit Bestellannahme
6. Lieferarten der E-Tickets
6.1 Die Tickets werden nach Online-Bestellung mit einem QR-Code und den für die Veranstaltung geltenden Informationen an die von Besucher angegebene E-Mail-Adresse gesandt zzgl. per PDF Datenübermittlung bereitgestellt.
Bei dem Verfahren druckt der Kunde das online erworbene Ticket nach Abschluss des Kaufvertrags oder nach Zahlungseingang und anschließender Ticketübermittlung über einen Internetzugang mit einem Device selbst aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten 1D oder 2D QR-Code gegeben.
6.2 Bei Barkauf an einer separat bekanntgegebenen Vorverkaufsstelle können die Karten ausgeduckt entgegengenommen werden.
7. Ticketkauf und Weiterverkauf
Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets
ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von Samuel`s gestattet.
8. Einlass
Der Einlass zu einer Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket möglich.
Im besten Fall als ausgedrucktes Medium, welches das scannen des QR-Codes erleichtert.
Gegebenenfalls auch als gespeichertes Medium auf ein Endgerät (Tablett, Smartphone).
Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus, es sei denn, es
ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart.
Das Foyer wird in der Regel eine Stunde vor Beginn einer Vorstellung geöffnet.
Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Vorstellungsbeginn. Wird einem Besucher aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.
9. Ticketrückgabe
Die Rücknahme verkaufter Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz gewährt.
Besetzungsänderungen auf den Veranstaltungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe verkaufter Karten.
Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der Kartenpreis erstattet, sofern die E-Tickets dem Samuel`s Backoffice in der Caseler Straße 2, 13088 innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin vorgelegt bzw. zugeschickt werden.
Hierzu sind Bankempfängerdaten wie IBAN-Nummer und Kontoempfänger notwendig.
Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der ersten Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb Samuel`s Backoffice in der Caseler Straße 2, 13088 von 30 Tagen ab Vorstellungstermin durch Vorlegung oder Zusendung der Eintrittskarten beim geltend gemacht werden.
Der Umtausch von Eintrittskarten ist ausgeschlossen.
Über den in den vorstehenden Absätzen geregelten Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Besuchers nicht ersetzt.
Servicegebühren werden nicht erstattet.
10. Ticketverlust
Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm Zutritt zu seinen Plätzen gewährt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Der Zutritt wird kurz nach Beginn der Veranstaltung vollzogen mit Prüfung, ob die von Besucher angegebenen Plätze frei sind. Der Besitzer der Originalkarte hat Vorrang.
11. Hausrecht
Das Hausrecht obliegt dem Veranstalter und dem Inhaber des Veranstaltungsortes, die sich zu dessen Ausübung ihrer Erfüllungsgehilfen, insbesondere des Abendpersonals bedienen.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Besuchern kann der Zutritt zu den Veranstaltungen verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellungen stören oder andere Besucher belästigen. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Karte besitzen. Der Zutritt kann auch Besuchern verweigert werden, die wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Ein Anspruch auf Rückzahlung des bereits entrichteten Eintrittsgeldes oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Besucher nicht.
Personen, die den Ticketverkauf behindern oder Besucher belästigen, können aus
der Veranstaltung verwiesen werden. Es ist nicht gestattet, auf dem Veranstaltungsgelände und den dazugehörigen Grundstücken Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten.
Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Wechselt ein Besucher unberechtigterweise den Platz, kann Samuel`s in Berlin den Differenzbetrag erheben oder diesen Besucher aus der Vorstellung verweisen.
Mobiltelefone, Uhren und andere technische Geräte mit akustischen Signalen sind während der Vorstellung auszuschalten.
Das Rauchen ist nur auf den ausgewiesenen Plätzen der Veranstaltung gestattet.
12. Bild- und Tonaufnahmen
Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern untersagt. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher der Veranstaltung verwiesen werden.
Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu von Samuel`s ermächtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.
13. Haftungsausschluss
Für Schäden jeder Art, die ein Besucher auf einer Veranstaltung von Samuel`s erleidet, haftet die Samuel`s, ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben unberührt, soweit es um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.
14. Besondere Bedingungen
14.1 Beim Zutritt zur Veranstaltung wird mit einem Handscanner die Gültigkeit des Tickets überprüft. Das Ticket wird durch das scannen entwertet.
Beim E-Ticket verfahren wird auch ein digitales Ticket bereitgestellt. Es kann auf mobile Endgeräte verteilt werden.
Es muss darauf geachtet werden, das die technischen Anforderungen an das Endgerät gewährleistet sind.
Die Lesbarkeit des QR-Codes obliegt dem Kunden, wobei die das Mitführen eines ausgedruckten E-Tickets ausdrücklich empfohlen wird.
14.2 Der Besucher ist verpflichtet, das E-Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung vom Ticketentgelt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, die mit dem E-Ticketverfahren gekauft wurden, an Dritte ist verboten.
Samuel´s behält sich vor die Echtheit des Ticketinhabers durch Abgleich des Onlinekäufers zu prüfen.
Bei Zuwiderhandlung verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren.
14.3 Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht
werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung)
15. Rücklastschriften
Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften in Verzug. In diesem Falle ist Samuel`s berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Servicegebühr dem Kunden in Rechnung zu stellen (insgesamt: 10,00 Euro). Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird Samuel`s eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist Samuel`s berechtigt aber nicht verpflichtet vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält Samuel`s weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Servicegebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von Samuel`s aus dessen Vertragsverhältnis bleiben bestehen.
13. Datenschutzbestimmungen
Hiermit willige ich ein, dass die unten aufgeführten personenbezogenen Bestelldaten von Samuel`s zu Kundenbetreuungszwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden dürfen. Von Samuel`s wurde mir versichert, dass meine datenschutzrechtlichen Belange ohne Einschränkung gewährleistet werden und keine Übermittlung meiner Daten an Dritte erfolgt.
16. Anwendbares Recht / Erfüllungsort und Gerichtsstand
16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen, auch nach ihrer Übernahme in das deutsche Recht, finden keine Anwendung. Bei Verträgen zu einem Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Berechtigten zugerechnet werden kann (Verbrauchervertrag), gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
16.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche, die sich zwischen Samuel`s und dem Besucher aus der Geschäftsbeziehung ergeben, ist Berlin, sofern der Besucher Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Salvatorische Schlussklausel
Sollte einer Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen nicht.
Stand 31.10.2016